大柴ひさみさんのJaM Media Sessionに。
JaM Media Session in Tokyo
"Conversation is king"時代のマーケティングとは？
去年の9月以来ですが、
今回もクリスピードーナツがあり、
広告会社の方が多く、
完全アウェイでした。
（9割は広告会社系の人だったかと。
でも実際に知っている人とかいましたので
大丈夫でしたが）
正確な情報を知りたい方は
こちらの#jms5ハッシュタグを。
以下、ノートと資料から
ダラダラと書きます。
（ツイッターしながらノートにメモするのは
ほぼ不可能だと再確認しました）
2005年：Webの考え方 By Tim OReilly
Web1.0とWeb2.0の対比で
ダブルクリック→グーグルアドセンス
ページビュー→クリック単価
2010年：広告の考え方 By Seth Goldstein
Ads1.0とAds2.0の対比
グーグルアドセンス→フェースブックコネクト
クリック率→バイラル
広告→コンテンツ
ちなみにアメリカの結婚の8組に1組はWebでの出会いが
きっかけのようです。
既にアメリカではフェースブックはおっさんのネットワークで
若者はツイッターにシフト。
フェースブックは普通に家庭内に進出している。
例えば、大柴さんもお子さんに
「何してたか聞かないでフェースブック見れば
分かるでしょ」
的に言われるみたいです。
ではブランドはどうやって人々と会話しているのか？
ソーシャルメディア革命：
「ソーシャルメディアは単なる流行ではなく、
我々のコミュニケーションにおける根本的なシフトを意味する」
例えば、
ニュースを検索するのでなく、ニュースが私を探してくる。
15％の消費者しか広告を信頼してないのに対して
78％の消費者が人々の推奨を信頼している。
Dale Carnegieにように
「良き聞き手となって人々が
自分のことを話すように励ます」
では、どうしたら好きになってもらえるか？
うわべではなく、持ち上げるわけでもなく、
心から興味を持つこと。
そして、微笑むこと。
特にソーシャルメディアで成功する企業は
「パーティープランナーのように振舞う」。
そしてソーシャルメディアは人々に行動をおこさせるツール。
例えば、
ハイチの震災では3日間で230万件のツイッターの書き込みが。
そのうちRT（転送）が60％。
ちなみに大柴さんが先日、日本のDellさんの
マーケの方とお話する機会があって聞いたみたいですが、
Dellさんがツイッターを活用してますが、
日本でもやっているのはUSから言われたのではなく、
マーケ担当者が必要だと思ったから日本でも始めたみたいです。
モバイルソーシャルワーカーは
女性の方が10％以上多く、アクティブユーザは35歳以上。
比率は女性55の男性45（ニールセン）。
多くの女性が何かをしながら行動するケースが多いので
（例えば、育児をしながらとか洗濯しながらとか）、
今後はますますモバイルに依存する傾向がある。
Best Buy(家電量販店）のモバイル戦略：
モバイルをポータブルネットワークとして
オンラインとオフラインのブリッジ的な役割。
トラフィックの3％しかモバイルはないが、
コンバージョンはPCより25％も高い。
60％は家に居ながらモバイルでサイトに
アクセス（PCではなく）し
14％は店舗に居る時にもモバイルでアクセス。
（ただ店員はI don't Knowと言う。が、「ノジマ」は言わない）
モバイル＝首尾一貫したコミュニケーションが
できるただひとつのビークル
（来年くらいにスマートフォンの出荷がPCを抜くみたいですしね）
2009年11月、ペプシは23年間出稿し続けた
スーパーボウルのTVCFを降りた。
その代わりに社会貢献マーケティング開始を発表。
（そもそもスーパーボウルは見るがCFなんて見ていないし、
覚えていない。だから翌日、You Tubeで見る）
社会貢献のアイデアは一般公募し一般投票で決める。
（背景に投票が好きでフェアである、という文化がある）
でもここで疑惑が起こる。ヤラセか？と。
すぐに疑惑への迅速で真摯な対処で悪化を防ぐ。
人間は間違える。
でも怖がらずに真摯に対応し、
どう間違いかを証明し話せば分かり合えるもの。
（企業のPRでも必要ですね。迅速に正直に。）
Southwest VS Kevin Smithの「Fat war」：
サウスウェスト航空は太っている人は2席買わないといけない。
（ネットで調べたけど何キロ以上は見当たりませんでした）
ケビン氏は太っている。
が、１席しか購入しなかった（たまたま。いつもは2席購入）。
ケビン氏のフォロワー166万人。
サウスウェストのフォロワー102万。
166万人対102万人の戦い・・・
普通にすごい。ノーガードの殴り合いでしょうか。
結末は忘れましたが。
Ad.ly「著名人の広告Tweet」サービス：
Tweetは広告であることが明示される。
中には全部寄付すると宣言する人もいる。
ただソーシャルメディアだけでキャンペーンが
完結できるわけもなく（確かに）、
Paid media、Owned media、Earnd mediaの
相関関係を把握し活用するのが賢いマーケター。
ここでアップルの「1984年」のCM。
（これIBMのことを指しているとは知りませんでした。
勝手にマイクロソフトかと）
アップルのCOO、Tim Cookは
「We're A Mobile Device Company」と。
SONYやNOKIAと収入面で比べても世界最大のモバイル企業。
最後は、
ソーシャルメディアは
「人間の感情や思考の交換・共有によって
動きだす新しいメディア」
消費者と同じ目線で真摯に根気強く付き合うことを願えば
エンゲージメント創出は可能。
どこまで企業が消費者の仲間になれるかがかかっている。
マーケ部門だけでなく、会社のトップは言うに及ばず
社員一人ひとりが「ブランド大使」としての顔を持ち
発言行動することが大事。
「リスクテイキングしないことが最もリスキーである」ことは
歴史が証明する事実。
「どんなリスクをとるか？」が
スマートなマーケターの腕の見せどころ。
という感じの内容でした。
もう1回整理しないとダメそうですね。
日々勉強です。
大柴さんはプレゼンがとてもうまいです。
資料をなぞることはほとんどなく、
人を巻き込む力といいますか。
これも勉強になりました。
ちなみにこのセミナーで一番RTされたのは菊井さんの
女の子は4回も誘われたら興味なくても1回位はデートしてやろうかと思うそうです。
3回じゃダメで4回。大柴さん曰く（笑） #jms5
でした。さすが、菊井さん！
アイコンは前のが好きでしたが。
【マーケティングとか広告とかの最新記事】
先日はありがとうございました！
勝手ながらブログと
ツイッターを拝見しており、
ソーシャルメディアに対して
弊社内でも勉強させて
いただいております。
USの最新事例などを
参考にさせていただいてます。
また来日の際にはセミナーに
参加させていただきますので、
今後とも、よろしくお願いいたします。
リスクヘッジを考えながら
今後もがんまります！